让营销信息化管理随时随地随需应变

——安徽华星化工股份有限公司移动商务平台成功应用

一、项目背景

为了更好的适应公司发展的需求，及时掌握市场发展动态，近年来在公司内部实施了一系列的信息化改造，成功实施金蝶K/3ERP系统、协同办公系统，两大系统已经在各部门得到充分应用，已经发展成为公司发展战略不可缺少的工具。

但是由于传统ERP系统对设备、环境、人员素质的要求，不能让企业的所有员工都参与到ERP系统中，不能与ERP系统进行数据互动，覆盖面十分局限；其次，基层数据逐级上报，时间、准确性上都得不到保证；另外传统ERP无法对企业之外的业务主体进行管理，在维护与客户的关系、监管营销环节等方面都显得无能为力。

具体表现在以下几个方面：

1. 内部数据断层

销售下订单经常因为不知道库存（可用量、在途量）和销售订单/生产安排的变化情况，而造成销售发货延期。销售、仓库、配送等环节信息沟通不及时，通过传统的电话或传真沟通效率较低，自动化程度不高。公司内部员工重大事项通知及外部客户（经销商）往来账款通知有时无法及时传递到个人手中；仓库的已发货也无法及时通知业务员。

2．日常管理不力

对业务员管理乏力，对业务员缺乏有效的管控手段，业绩的利润贡献算不清楚，每日工作情况不了解，费用控制不住。

3．基层数据收集缓慢，

报表数据滞后，无法及时应对和避免错误，对销售渠道缺少有力的监督管理手段，各销售片区销量无法定时发送给高管。

二、应用需求

在外出差的公司领导或销售人员需要及时掌握ERP系统中的某些数据，在传统模式下有两种方式可以解决，一是通过Internet远程应用方式登录到企业的ERP系统进行查询，二是通过电话方式咨询企业内部相关人员获取数据。这两种方式都有一些共同的特点：

1、成本高，高额的话费或宽带上网费用给企业带来不少的开支。

2、时间长，不管通过上网查询或电话咨询都占用较长时间，一般需要几分钟甚至几十分钟。

3、效率低，特别是通过电话咨询，往往占用别人的工作时间，比较烦琐。

以上是企业内部管理日常的体现，但造成的影响可直接表现为效率低下、沟通成本增加，业务状况不明，信息搜集困难、客户资源容易流失等。

三、解决方案

一直以来公司管理者们都在积极寻找有效的方法，以解决这一难题。合肥安冉信息科技有限公司在对公司管理难题认真分析后，向我们推荐了A3移动商务平台，并制定出切实可行的企业问题解决方案。

通过双方的共同努力，实现通过编辑手机短信方式完成以下工作：

1、查询ERP系统的数据；

2、每天销售人员日常工作汇报；

3、每天发货申请、中转调拔及片区经理审核；

4、仓库发货自动通知客户和销售人员；

5、竞争对手产品价格汇报；

6、重大问题汇报及解决方案；

7、    ……

以上功能具备成本低、速度快、效率高等诸多优点，深受企业高层领导及销售人员的欢迎。

四、应用价值

1、工作效率提高5～10倍

例如业务员在外需要及时了解企业库存，原先打电话咨询内勤，占用5～10分钟，现在只需要几秒钟即可完成。

2、销售费用减少10～20倍

以前所有业务员与企业之间的沟通均通过电话、传真等方式，仅发货申请所需传真费用在6万左右（平均每人1200元/年，50人共需6万元），而通过移动商务平台所需短信费用在6千左右（平均每人120元/年，50人只需6千元），另外像与客户往来对账等将节省更多费用。

3、及时了解业务员工作情况

以前对业务员每天的工作情况基本上不了解，要么月底检查手写的工作日志，信息严重滞后，对业务员的工作不能进行有效指导，业务员与企业管理失去平衡，甚至出现失控现象。现在公司领导及贸易平台部每天都能及时了解业务员在市场上的具体工作情况。

4、实时掌握终端市场信息

做成功的企业关键是需要实时掌握市场反馈的需求，而通过移动商务平台实现业务员对各区域的市场信息的反馈，已完全做到每天都能搜集到市场上竞争对手的及时相关信息，从而给企业高层提供最及时的决策依据。

5、控制客户资源，防止资源流失

通过移动商务平台，记录业务员每天与不同客户所做的任何接触，及时反映客户的最新动态，对关注不够的客户可以及时提醒业务员进行接触，对离职业务员所接触过的客户可以及时进行客户关怀，以防止客户资源流失。

自项目实施以来，有效地解决了公司遇到的各种信息收集、分析与汇整的问题，切实提高了员工的工作效率，使公司受到更多客户的好评！

五、真实评价

“华星化工移动商务平台大大提高了公司整个营销体系的沟通效率，并能及时、准确的收集相关信息以制定市场战略！” 这便是公司销售总监郭之兵给